Принципы применения РИТМ

1. Используйте комплексный подход организации сервисов, продуктов и процессов

Деятельность ИТ реализуется через представляемые потребителю и другим заинтересованным лицам сервисы и продукты, которые создаются и предоставляются с помощью процессного, проектного и продуктового подходов, а также ресурсов, способностей и компетенций

2. Используйте системный подход

Вся деятельность ИТ это взаимодействие связанных элементов (сервисов, процессов, участников, объектов управления и т.д.). Выстраивайте работу с учётом связанности и взаимного влияния этих элементов

3. Выстраивайте работу адекватно и соразмерно

Сложность системы управления в целом, а именно глубина детализации, количество процессов и объектов управления, может меняться от одной области управления к другой в зависимости от размера организации, специфики её деятельности, уровня зрелости, потребностей потребителей и т.д. Необходимо помнить о балансе затрат и эффектов

4. Используйте единый язык для взаимодействия

Единые термины и понятия упрощают взаимодействие любых участников системы в любой форме (устное, письменное)

5. Ориентируйтесь на ценность

Любой процесс, сервис, продукт или работа должна приносить ценность ее потребителю и заинтересованным сторонам в том или ином виде, вне зависимости от того, что ценности могут быть разными

6. Сотрудничайте, действуйте открыто и прозрачно

Обменивайтесь информацией, организуйте рабочие группы, общайтесь открыто о проблемах и задачах. Это наилучший путь к успеху